GA4란 무엇일까? 구글 애널리틱스4 초보자 가이드

웹사이트를 운영하거나 온라인 광고를 진행하면 이런 궁금증이 생깁니다.

어제 몇 명이 웹사이트에 방문했을까?
방문자는 광고에서 왔을까, 검색해서 왔을까?
어떤 페이지를 많이 봤을까?
회원가입이나 구매까지 한 사람은 몇 명일까?

이런 정보를 확인할 수 있도록 도와주는 도구가 구글애널리틱스(Google Analytics)입니다.

현재 사용되는 최신 버전은 구글애널리틱스4(GA4) 입니다.

GA4는 웹사이트와 앱에서 발생하는 사용자 행동을 이벤트(Event) 중심으로 기록하고 분석합니다.

그럼 GA4가 어떤 도구이고, 실제 마케팅에서는 어떻게 활용할 수 있는지 알아보겠습니다.

1. GA4는 무엇을 하는 도구일까요?

GA4는 웹사이트와 앱을 방문한 사람이 무엇을 했는지 기록하고 분석하는 도구입니다.

예를 들어 '스타트마케팅(STARTMKTG)'이라는 웹사이트에 사용자가 들어왔다고 가정해보겠습니다.

사용자는 다음과 같은 행동을 할 수 있습니다.

홈페이지 방문
UTM Builder 페이지 이동
버튼 클릭
회원가입
상품 구매

GA4를 제대로 설치하고 필요한 측정을 설정해두면 이런 행동을 데이터로 확인할 수 있습니다.

하지만 GA4는 단순히 방문자 수만 확인하는 도구는 아닙니다.

어디에서 방문했고 → 무엇을 했고 → 어떤 결과가 발생했는지

이 과정을 이해하는 것이 GA4를 사용하는 중요한 목적입니다.

예를 들어 광고를 통해 1,000명이 들어왔다고 해도 그 숫자만으로 광고 성과가 좋았다고 판단할 수는 없습니다.

그중 몇 명이 회원가입을 했는지, 상품을 구매했는지까지 함께 봐야 실제 성과를 판단할 수 있습니다.

GA4는 웹사이트뿐 아니라 안드로이드와 iOS 앱의 데이터도 측정할 수 있습니다. 웹과 앱에서 발생하는 행동을 함께 분석할 수 있다는 것도 중요한 특징입니다.

다만 웹사이트와 앱을 이용한 사람이 동일한 사용자인지 연결하려면 별도의 사용자 식별 설정이 필요할 수 있습니다.

GA4가 웹과 앱의 데이터를 함께 측정하도록 만들어진 배경은 GA4는 왜 만들어졌을까요?(새 탭에서 열림)에서 자세히 알아볼 수 있습니다.

2. GA4를 이해하려면 이벤트부터 알아야 합니다.

GA4를 처음 공부할 때 가장 먼저 이해해야 할 개념 중 하나가 이벤트(Event)입니다.

이벤트는 웹사이트나 앱에서 발생한 사용자의 행동이나 상황을 기록한 것입니다.

예를 들어 사용자가 웹페이지를 열었다면 page_view 이벤트가 발생할 수 있습니다.

회원가입을 완료했다면 sign_up, 상품을 구매했다면 purchase 이벤트를 기록할 수 있습니다.

사용자의 행동	GA4 이벤트
페이지 방문	page_view
회원가입 완료	sign_up
상품 구매 완료	purchase

GA4는 이처럼 사용자의 행동을 이벤트 형태로 수집합니다.

그렇다고 모든 이벤트가 자동으로 기록되는 것은 아닙니다.

페이지 조회는 기본적인 태그 설치를 통해 수집할 수 있지만, 회원가입이나 구매는 웹사이트에 맞는 추가 측정 설정이 필요합니다.

이벤트의 종류와 자세한 설정 방법은 GA4 이벤트 가이드(새 탭에서 열림)에서 별도로 알아보겠습니다.

3. 사용자, 세션, 이벤트는 어떻게 다를까요?

GA4를 공부하다 보면 계속 등장하는 세 가지 용어가 있습니다.

사용자(User), 세션(Session), 이벤트(Event)입니다.

예를 들어 철수라는 사람이 오전에 스타트마케팅에 접속했다고 가정해 보겠습니다.

철수가 홈페이지를 보고, UTM Builder를 열고, 버튼을 클릭했습니다.

그러면 아주 단순하게 다음처럼 생각할 수 있습니다.

구분	쉽게 설명하면
사용자	철수라는 방문자
세션	철수가 한 번 방문해서 활동한 기간
이벤트	페이지 보기, 버튼 클릭 같은 행동

한 명의 사용자가 여러 번 방문하면 여러 개의 세션이 생길 수 있습니다.

그리고 하나의 세션 안에서도 여러 개의 이벤트가 발생할 수 있습니다.

GA4에서 세션은 사용자가 웹사이트나 앱에서 활동한 기간을 나타냅니다. 기본 설정에서는 30분 동안 활동이 없으면 세션이 만료됩니다.

다만 실제 GA4의 사용자 수는 식별 정보를 바탕으로 집계하기 때문에 현실의 사람 수와 항상 정확하게 일치하지는 않습니다.

이 세 가지 개념은 앞으로 GA4를 공부하면서 계속 사용하므로 지금은 우선

사용자 → 방문(세션) → 행동(이벤트)

정도로 이해해도 충분합니다.

4. GA4를 사용하면 어디에서 방문했는지도 알 수 있습니다.

GA4가 마케팅에서 중요한 이유는 방문자의 행동뿐 아니라 어디에서 방문했는지도 분석할 수 있기 때문입니다.

예를 들어 방문자가 다음과 같은 경로를 통해 들어올 수 있습니다.

구글 검색
네이버 검색
구글 Ads
네이버 광고
메타 광고
인스타그램
이메일
카카오톡
다른 웹사이트 링크

마케터 입장에서는 이것이 매우 중요합니다.

예를 들어 구글 Ads에 100만원, 네이버 검색광고에 100만원을 사용했다고 가정해보겠습니다.

방문자 수만 확인하면 어떤 광고가 실제 성과에 더 도움이 되었는지 판단하기 어렵습니다.

구글 Ads에서 1,000명이 방문하고, 네이버 광고에서 500명이 방문했다고 해도 방문자 수가 많은 광고가 반드시 더 좋은 성과를 냈다고 볼 수는 없습니다.

구글 Ads를 통해 방문한 사람은 10명이 회원가입하고, 네이버 광고를 통해 방문한 사람은 30명이 회원가입했을 수도 있기 때문입니다.

이처럼 GA4에서는 측정 설정과 유입 정보가 올바르게 수집되었다면

광고 유입 → 웹사이트 행동 → 회원가입 → 구매

과정의 데이터를 함께 분석할 수 있습니다.

또한 어떤 랜딩페이지에서 회원가입이 많이 발생하는지, 방문자가 어느 단계에서 이탈하는지도 확인할 수 있습니다.

다만 GA4에서 특정 광고를 통한 구매가 집계되었다고 해서 그 광고가 구매의 유일한 원인이라고 단정할 수는 없습니다. 광고 플랫폼과 GA4의 측정 기준도 다를 수 있으므로 함께 살펴봐야 합니다.

광고, 이메일, SNS처럼 직접 만든 링크의 유입을 더 자세히 구분하려면 UTM이란 무엇인지 설명한 글(새 탭에서 열림)도 함께 읽어보세요.

이것이 디지털 마케팅에서 GA4를 사용하는 가장 중요한 이유 중 하나입니다.

5. GA4는 무료인가요?

일반적인 웹사이트나 온라인 쇼핑몰에서는 구글애널리틱스4(GA4)를 무료로 사용할 수 있습니다.

개인 블로그부터 쇼핑몰, 스타트업, 기업 웹사이트까지 다양한 곳에서 활용할 수 있습니다.

하지만 무료라고 해서 GA4를 설치하기만 하면 바로 좋은 분석이 되는 것은 아닙니다.

예를 들어, 우리 서비스에서 회원가입이 중요한지, 구매가 중요한지, 특정 버튼 클릭이 중요한지 먼저 정해야 합니다.

그리고 이런 행동을 GA4에서 제대로 확인할 수 있도록 이벤트와 측정 방법을 설정해야 합니다.

결국 GA4에서는 얼마나 많은 데이터를 모으냐보다, 우리 서비스에 필요한 데이터가 무엇인지? 그리고 제대로 측정하느냐가 더 중요합니다.

6. GA4를 설치하면 모든 것을 자동으로 알 수 있을까요?

그렇지는 않습니다.

GA4를 설치하면 페이지 조회처럼 기본적인 데이터와 일부 사용자 행동은 자동으로 수집할 수 있습니다.

하지만 우리 서비스에서 정말 중요한 행동까지 모두 알아서 기록해주는 것은 아닙니다.

예를 들어 쇼핑몰이라면

상품 조회
장바구니 추가
결제 시작
구매

같은 행동이 중요할 수 있습니다.

SaaS 서비스라면

회원가입
프로젝트 생성
주요 기능 사용
유료 전환

같은 행동이 더 중요할 수 있습니다.

서비스마다 중요하게 봐야 하는 행동이 다르기 때문에, GA4를 설치한 뒤에는 우리 서비스에서 무엇을 꼭 측정해야 하는지 먼저 정해야 합니다.

그리고 그 행동이 GA4에서 제대로 기록되도록 이벤트나 측정 방법을 설정해야 합니다.

결국 중요한 것은 GA4를 설치했다는 사실이 아니라, 우리 서비스에서 중요한 행동을 제대로 측정하고 있는가입니다.

7. GA4를 배우면 무엇을 할 수 있을까요?

GA4를 제대로 배우면 다음과 같은 질문에 데이터를 기반으로 답할 수 있게 됩니다.

우리 웹사이트에는 몇 명이 방문하는가?
사람들이 어디에서 들어오는가?
어떤 광고에서 방문자가 많이 오는가?
어떤 랜딩페이지의 성과가 좋은가?
사람들이 어느 단계에서 이탈하는가?
어떤 캠페인이 회원가입을 만들었는가?
어떤 광고가 실제 구매를 만들었는가?

이런 질문에 답할 수 있다는 것이 GA4를 배우는 가장 큰 이유입니다.

하지만 숫자를 많이 보는 것 자체가 목적은 아닙니다.

예를 들어, 방문자가 늘었다고 해서 무조건 좋은 성과라고 볼 수는 없습니다.

방문자는 늘었지만 우리 서비스의 목표인, 회원가입이나 구매가 줄었을 수도 있기 때문입니다.

결국 GA4는 사용자의 행동을 이해하고, 더 나은 마케팅과 서비스를 만드는 데 활용하는 도구입니다.

8. 정리

GA4는 웹사이트와 앱에서 사용자가 어떤 행동을 했는지 수집하고 분석하는 구글의 분석 도구입니다.

처음에는 여러 용어 때문에 복잡해 보일 수 있습니다.

하지만 기본 구조는 어렵지 않습니다.

사용자가 방문하고 → 행동하고 → 그 행동이 이벤트로 기록된다

그리고 GA4를 이용해 이렇게 쌓인 데이터를 분석합니다.

중요한 것은 단순히 숫자를 많이 확인하는 것이 아닙니다.

사용자가 어디에서 들어왔고, 무엇을 했으며, 어떤 결과로 이어졌는지 이해하는 것이 GA4를 사용하는 핵심입니다.