STARTMKTG 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 스타트마케팅(이하 "회사")이 운영하는 STARTMKTG(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 웹사이트를 통해 제공하는 대시보드, 마케팅 데이터 관리, UTM 생성 및 관리, 마케팅 플랜 및 마케팅 전략 관리, 광고 및 마케팅 채널 관리 지원, 외부 서비스 연동, 웹사이트 방문 및 마케팅 성과 분석, 리포트 등 기타 마케팅 업무 지원을 위한 온라인 소프트웨어 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
3. "비회원"이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 일부 기능을 이용하는 자를 말합니다.
4. "계정"이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 사용되는 이메일, 외부 로그인 계정 및 기타 인증정보를 말합니다.
5. "프로젝트"란 회원이 서비스 내에서 사업 또는 마케팅 활동에 관한 데이터와 기능을 구분하여 관리하기 위해 생성하거나 참여하는 관리 단위를 말합니다.
6. "유료서비스"란 회사가 유료로 제공하는 구독형 서비스 또는 기능을 말합니다.
7. "콘텐츠"란 회원이 서비스 이용 과정에서 입력, 업로드, 생성, 저장 또는 관리하는 텍스트, URL, 키워드, 캠페인 정보, UTM 정보, 랜딩페이지 정보, 마케팅 플랜, 마케팅 전략, 마케팅 데이터 및 기타 자료를 말합니다.
8. "외부 서비스"란 네이버, 구글, 메타, 카카오, 토스페이먼츠 등 서비스와 연동되거나 서비스 제공 과정에서 이용되는 제3자의 서비스 또는 API를 말합니다.

제3조(약관의 게시 및 개정)

① 회사는 회원이 이 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결된 웹페이지에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자, 개정 사유 및 주요 변경 내용을 명시하여 적용일 전에 서비스 화면, 이메일 또는 기타 적절한 방법으로 안내합니다.

④ 회원에게 불리하거나 중요한 내용이 변경되는 경우 회사는 관련 법령에서 정한 방법과 기간에 따라 사전에 안내합니다.

⑤ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑥ 약관 변경에 회원의 별도 동의가 필요한 경우 회사는 관련 법령에 따라 동의를 받습니다.

⑦ 회사는 회원이 과거에 적용된 약관을 확인할 수 있도록 이전 버전을 보관하고 열람할 수 있는 방법을 제공합니다.

제4조(이용계약의 성립)

① 이용계약은 회원이 회사가 정한 가입 절차에 따라 필요한 정보를 제공하고 이 약관에 동의한 후 회사가 가입을 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 거절할 수 있습니다.

1. 타인의 정보를 무단으로 이용한 경우
2. 허위 정보를 제공한 경우
3. 서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 가입을 신청한 경우
4. 관련 법령에 따라 서비스 제공이 제한되는 경우
5. 기술적 또는 운영상 사유로 정상적인 서비스 제공이 현저히 어려운 경우

③ 이용계약 성립 후 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 사실이 확인된 경우 회사는 제14조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조(계정 관리)

① 회원은 자신의 계정 및 인증수단을 안전하게 관리해야 합니다.

② 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여하거나 제3자가 부정하게 이용하도록 해서는 안 됩니다.

③ 회원은 계정의 도용, 무단 사용 또는 보안상 문제가 발생했거나 이를 알게 된 경우 지체 없이 회사에 알려야 합니다.

④ 회원의 고의 또는 과실로 계정이나 인증수단이 부정하게 사용되어 손해가 발생한 경우 회원이 그 책임을 부담할 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해는 그러하지 않습니다.

⑤ 회사는 계정 도용, 부정접속 또는 기타 보안상 위험이 있다고 합리적으로 판단되는 경우 회원 보호를 위해 인증을 다시 요구하거나 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.

제6조(서비스의 제공)

① 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 마케팅 플랜 및 마케팅 전략 작성, 관리 기능
2. UTM 생성, 관리 및 확인 기능
3. 마케팅 데이터 관리 기능
4. 대시보드 및 리포트 기능
5. 키워드, 랜딩페이지, 광고 소재 및 마케팅 채널 관리 지원 기능
6. 외부 서비스 및 API 연동 기능
7. 웹사이트 방문 및 마케팅 성과 분석 기능
8. 자동화, 프로젝트 협업 등 기타 마케팅 업무 지원 기능

② 회사는 서비스 개선, 기능 추가, 운영 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

③ 서비스의 중요한 기능 또는 이용조건이 변경되어 회원의 이용에 중대한 영향을 미치는 경우 회사는 사전에 서비스 화면, 이메일 또는 기타 적절한 방법으로 안내합니다. 다만 보안 사고 대응, 장애 복구 등 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.

④ 서비스의 일부 기능은 무료 또는 유료로 제공될 수 있으며, 이용 가능한 기능, 이용량 및 제공조건은 회원이 이용 중인 요금제 또는 서비스 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

제7조(유료서비스, 구독 및 결제)

① 서비스의 일부 기능은 유료로 제공될 수 있습니다.

② 회사는 유료서비스의 이용요금, 결제주기, 제공 기능, 이용조건 및 기타 필요한 사항을 결제 화면 또는 서비스 내 관련 화면에 표시합니다.

③ 회원이 유료서비스를 결제하는 경우 결제 당시 표시된 이용요금 및 이용조건이 적용됩니다.

④ 정기구독형 유료서비스는 회원이 구독을 해지하지 않는 한 해당 결제주기에 따라 자동으로 갱신되고 결제될 수 있습니다.

⑤ 회원은 다음 정기결제가 이루어지기 전에 구독 해지를 신청할 수 있으며, 구독 해지 및 환불에 관한 사항은 제8조에 따릅니다.

⑥ 유료서비스의 결제는 토스페이먼츠 등 회사가 지정한 결제서비스를 통해 처리될 수 있습니다.

⑦ 회사는 결제 처리를 위하여 필요한 결제 식별정보 및 결제 결과 등을 처리할 수 있으며, 카드번호, 카드 비밀번호, CVC 등 결제수단의 주요 인증정보를 회사가 직접 저장하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

⑧ 결제 실패, 결제수단의 유효기간 만료 또는 기타 결제 처리가 정상적으로 완료되지 않은 경우 유료서비스의 갱신 또는 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조(구독 해지, 청약철회 및 환불)

① 회원은 서비스 화면에서 정기구독의 이용기간 종료 시 해지 또는 즉시 해지 및 환불을 신청할 수 있습니다.

② 이용기간 종료 시 해지는 다음 각 호와 같이 처리됩니다.

1. 다음 정기결제가 중단됩니다.
2. 회원은 이미 결제한 이용기간이 종료될 때까지 유료서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 이용기간 종료 시 해지만으로 이미 결제한 이용요금이 환불되지는 않습니다.

③ 즉시 해지 및 환불은 다음 각 호와 같이 처리됩니다.

1. 즉시 해지가 완료되면 유료서비스 이용이 종료됩니다.
2. 환불금액은 해당 결제 건의 실제 결제금액에서 이미 취소 또는 환불된 금액을 제외한 금액을 기준으로 계산합니다.
3. 결제 승인 시점부터 7일 이내이고, 그 기간 동안 회사가 정한 유료서비스의 실질적인 이용이 없는 경우 환불 가능한 잔액을 전액 환불합니다.
4. 제3호에 해당하지 않는 경우 전체 이용기간 중 이미 이용한 기간을 제외한 잔여 이용기간을 기준으로 일할 계산하여 환불합니다.

④ 제3항제4호의 일할 환불은 다음 각 호의 기준으로 계산합니다.

1. 전체 이용일수는 해당 이용기간의 시작일부터 다음 정기결제일 전날까지로 계산합니다.
2. 이용일수는 해당 이용기간의 시작일부터 즉시 해지일까지로 계산하며, 해지 당일을 이용일수에 포함합니다.
3. 1일 이용요금은 실제 결제금액을 전체 이용일수로 나누어 계산하며, 원 미만 금액은 버립니다.
4. 환불금액에서 이미 취소 또는 환불된 금액이 있는 경우 해당 금액을 제외합니다.
5. 계산된 환불금액이 없는 경우 결제 취소 없이 구독만 종료될 수 있습니다.

⑤ 환불은 원칙적으로 토스페이먼츠를 통한 원 결제의 전액 또는 부분 취소 방식으로 처리합니다. 실제 환불금액이 결제수단에 반영되는 시점은 결제서비스 제공자 또는 카드사 등의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

⑥ 이 조에서 정한 회사의 환불 기준과 별도로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 회원에게 청약철회, 계약 해제, 해지 또는 환급에 관한 권리가 인정되는 경우에는 해당 법령이 우선 적용됩니다.

⑦ 활성 상태 또는 결제 미납 상태의 유료 구독이 있는 회원은 회원탈퇴 전에 해당 구독을 종료해야 합니다. 이용기간 종료 시 해지를 예약한 경우에도 해당 이용기간이 종료되기 전에는 유료 구독이 유지됩니다.

제9조(회원의 의무)

① 회원은 서비스를 이용할 때 관련 법령, 이 약관 및 회사가 안내하는 서비스 이용기준을 준수해야 합니다.

② 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보, 계정, 결제수단 또는 인증수단을 무단으로 이용하는 행위
2. 허위 또는 부정확한 정보를 등록하거나 서비스 운영을 방해할 목적으로 정보를 입력하는 행위
3. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 발생시키는 행위
4. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 개인정보, 영업비밀, 명예 등 권리 또는 이익을 침해하는 행위
5. 불법 광고, 스팸, 피싱, 악성코드 유포, 해킹, 무단접속 또는 그 밖의 불법적인 목적으로 서비스를 이용하는 행위
6. 회사의 사전 동의 없이 서비스의 소스코드, 시스템, 보안기능 등을 부정한 방법으로 분석, 복제, 변조 또는 우회하려는 행위
7. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 재판매, 대여하거나 제3자를 위한 독립적인 서비스로 제공하는 행위
8. 관련 법령, 이 약관 또는 회사가 서비스 내에서 사전에 안내한 이용기준을 위반하는 행위

③ 회원은 자신이 서비스에 입력하거나 연결하는 정보 및 콘텐츠에 필요한 권한을 보유해야 하며, 해당 정보의 적법성에 대한 책임을 부담합니다.

제10조(회원 콘텐츠 및 데이터)

① 회원이 서비스에 입력, 업로드, 생성 또는 저장한 콘텐츠와 데이터에 관한 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 회원은 자신이 서비스에 입력하거나 업로드하는 콘텐츠와 데이터에 필요한 권리를 보유해야 하며, 제3자의 권리를 침해해서는 안 됩니다.

③ 회사는 서비스 제공, 데이터 저장 및 처리, 기능 제공, 장애 대응, 보안 유지, 고객지원 등 서비스 운영에 필요한 범위에서 회원의 콘텐츠와 데이터를 처리할 수 있습니다.

④ 회사는 회원의 별도 동의 또는 관계 법령에 따른 근거 없이 회원의 콘텐츠와 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다.

⑤ 회원은 필요한 경우 서비스에 저장한 중요한 콘텐츠와 데이터를 별도로 보관하거나 백업할 책임이 있습니다.

⑥ 이용계약이 종료되는 경우 회원의 식별정보는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 공동 프로젝트에서 생성된 댓글, 변경 이력 등 업무 기록은 다른 구성원의 업무 연속성 및 서비스 기록의 유지를 위해 남을 수 있습니다. 이 경우 작성자 식별정보는 제거되거나 축소되어 ‘탈퇴한 사용자’ 등으로 표시될 수 있습니다. 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다. 이용자가 콘텐츠 본문에 직접 입력한 이름, 이메일, 전화번호 등은 이용계약 종료만으로 자동 삭제되지 않을 수 있습니다.

⑦ 회원이 프로젝트 또는 개별 데이터를 삭제하는 경우 회사는 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 해당 범위의 콘텐츠와 데이터를 삭제합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제11조(외부 서비스 및 API)

① 회사는 서비스 제공을 위하여 네이버, 구글, 메타, 카카오, 토스페이먼츠 등 제3자가 제공하는 외부 서비스 또는 API와 연동할 수 있습니다.

② 회원이 외부 서비스를 서비스에 연결하는 경우 회원은 해당 외부 서비스를 연결하고 이용할 적법한 권한을 보유해야 하며, 해당 외부 서비스의 이용약관 및 정책을 준수해야 합니다.

③ 외부 서비스의 정책 변경, API 변경 또는 종료, 장애, 점검, 이용 제한 등 회사가 직접 통제하기 어려운 사유로 서비스의 일부 기능이 제한되거나 변경될 수 있습니다.

④ 회사는 외부 서비스가 제공하는 데이터 자체의 정확성, 완전성 또는 최신성을 보장하지 않습니다. 다만 회사의 데이터 처리 과정에서 회사의 고의 또는 과실로 오류가 발생한 경우에는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

⑤ 회사는 외부 서비스의 변경 또는 중단으로 서비스 이용에 중대한 영향이 발생할 것으로 예상되는 경우, 회사가 이를 사전에 알 수 있는 범위에서 회원에게 안내합니다. 다만 긴급하거나 사전에 예측하기 어려운 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.

제12조(지식재산권)

① 서비스, 소프트웨어, 화면 구성, 디자인, 데이터베이스, 문서, 로고, 상표 등 회사가 제작하거나 권리를 보유한 요소에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 회원은 관계 법령에서 허용하는 경우를 제외하고, 회사의 사전 동의 없이 제1항의 요소를 복제, 배포, 판매, 대여, 수정하거나 서비스 이용 목적을 벗어나 사용할 수 없습니다.

③ 회원이 서비스에 입력, 업로드, 생성 또는 저장한 콘텐츠의 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

④ 회원 콘텐츠의 이용 및 처리에 관한 사항은 제10조에 따릅니다.

제13조(서비스의 중단)

① 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 서버, 네트워크, 데이터베이스 등 정보통신설비의 점검, 보수, 교체 또는 장애가 발생한 경우
2. 클라우드, 통신망, 결제서비스, 외부 서비스 또는 API 등의 장애나 중단이 발생한 경우
3. 보안 사고, 사이버 공격, 비정상적인 접근 등으로부터 회원과 서비스를 보호하기 위해 긴급한 조치가 필요한 경우
4. 천재지변, 정전, 국가비상사태 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 발생한 경우
5. 그 밖에 제1호부터 제4호에 준하는 사유로 서비스의 안정적인 제공을 위해 일시적인 중단이 필요한 경우

② 회사는 예정된 점검 등 사전에 알 수 있는 서비스 중단의 경우 서비스 화면, 이메일 또는 기타 적절한 방법으로 회원에게 미리 안내합니다. 다만 긴급하거나 사전에 안내하기 어려운 사유가 있는 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.

③ 긴급한 장애 대응, 보안 사고 또는 사전에 예측하기 어려운 사유로 서비스를 중단하는 경우 회사는 필요한 조치를 우선 실시할 수 있으며, 가능한 범위에서 회원에게 사후 안내합니다.

④ 회사는 서비스 중단의 원인을 파악하고 정상적인 서비스 제공을 재개하기 위해 합리적인 노력을 합니다.

⑤ 서비스 중단으로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사의 책임 여부와 범위는 관계 법령 및 이 약관에 따릅니다.

제14조(이용제한 및 이용계약의 해지)

① 회사는 회원이 이 약관, 관계 법령 또는 서비스 내에서 사전에 안내한 이용기준을 위반한 경우 위반의 정도에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

② 위반 정도가 경미하고 시정이 가능한 경우 회사는 원칙적으로 회원에게 상당한 기간을 정하여 시정을 요청합니다.

③ 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 사전 시정 요청 없이 서비스 이용을 즉시 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 계정, 결제수단 또는 인증수단을 무단으로 이용한 경우
2. 해킹, 악성코드 유포, 무단접속 등 서비스의 보안이나 안정성을 중대하게 위협하는 행위를 한 경우
3. 서비스를 불법적인 목적으로 이용한 경우
4. 회사 또는 제3자의 권리나 이익을 중대하게 침해한 경우
5. 동일하거나 유사한 위반행위를 반복하거나 회사의 시정 요청에 응하지 않은 경우
6. 그 밖에 제1호부터 제5호에 준하는 중대한 사유로 서비스 이용을 계속 허용하기 어려운 경우

④ 회사가 회원의 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지하는 경우에는 그 사유와 조치 내용을 회원에게 안내합니다. 다만 긴급한 보안 대응, 법령상 제한 또는 사전에 안내하기 어려운 사유가 있는 경우에는 조치 후 안내할 수 있습니다.

⑤ 회원은 서비스에서 제공하는 회원탈퇴 절차를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 활성 상태 또는 결제 미납 상태의 유료 구독이 있는 경우에는 제8조에 따라 해당 구독을 먼저 종료해야 합니다.

⑥ 이용계약 종료 후 회원의 개인정보 및 데이터의 처리에 관한 사항은 관계 법령, 개인정보처리방침 및 제10조에 따릅니다.

⑦ 이용계약이 종료되더라도 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 결제, 환불, 계약 및 분쟁처리 등의 기록은 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제15조(책임 및 면책)

① 회사는 관계 법령과 이 약관에 따라 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 합리적인 노력을 합니다.

② 회사는 회원이 입력하거나 연결한 정보, 회원이 생성한 콘텐츠 또는 외부 서비스가 제공하는 데이터 자체의 정확성, 완전성 또는 최신성을 보장하지 않습니다. 다만 회사의 데이터 처리 과정에서 회사의 고의 또는 과실로 오류가 발생한 경우에는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

③ 회사가 제공하는 마케팅 플랜, 마케팅 전략, 분석, 통계, 리포트, 추천 및 기타 정보는 회원의 의사결정을 지원하기 위한 것이며, 매출, 광고성과, 검색순위 또는 기타 사업성과를 보장하지 않습니다.

④ 회원은 서비스를 통해 제공되는 정보와 분석 결과를 참고하여 최종적인 사업 및 마케팅 의사결정을 스스로 해야 합니다.

⑤ 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

⑥ 천재지변, 통신망 장애, 클라우드 또는 외부 서비스 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 손해가 발생한 경우 회사의 책임 여부와 범위는 관계 법령에 따릅니다.

⑦ 이 조의 내용은 관계 법령에 따라 회사가 부담하여야 하는 책임을 부당하게 제한하거나 면제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제16조(개인정보 보호)

① 회사는 회원의 개인정보를 관계 법령에 따라 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

② 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 관계 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 개인정보를 수집한 목적을 벗어나 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

③ 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유 및 이용기간, 제3자 제공, 처리위탁, 국외 이전, 파기 등에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제17조(회원에 대한 통지)

① 회사는 회원에게 필요한 사항을 서비스 화면, 회원이 등록한 이메일 또는 기타 전자적 방법으로 통지할 수 있습니다.

② 특정 회원에게 개별적으로 통지할 필요가 있는 경우 회사는 해당 회원이 등록한 이메일 또는 서비스 내 알림 등 적절한 방법으로 통지합니다.

③ 다수의 회원에게 공통적으로 적용되는 사항은 서비스 내 공지사항 또는 관련 화면에 게시하는 방법으로 안내할 수 있습니다. 다만 관계 법령에서 개별 통지를 요구하는 경우에는 해당 법령에 따릅니다.

④ 회원은 등록된 이메일 등 연락정보가 변경된 경우 회사가 제공하는 방법에 따라 이를 최신 상태로 유지해야 합니다.

제18조(준거법 및 분쟁해결)

① 이 약관과 서비스 이용계약에는 대한민국 법령을 적용합니다.

② 회사와 회원 사이에 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.

③ 협의로 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우 관할법원은 관계 법령에서 정한 바에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 16일부터 시행합니다.